Стандарты «Аском» - Аском

Стандарты «Аском»

1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
Настоящий стандарт (далее – Стандарт) определяет состав и надлежащее качество деятельности агентств и специалистов по недвижимости по операциям с недвижимостью.

Стандарт является обязательным и распространяется на деятельность физических и юридических лиц, работающих с применением товарного знака «АСКОМ» на рынке недвижимости, при оказании услуг потребителям (клиентам).

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. В Стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями.

Специалист по недвижимости – сотрудник, выполняющий действия по организации продаж услуг на рынке недвижимости с возможностью получения права подписи на договорах с клиентами, прошедший обучение внутри компании.

Квалификационные требования: Образование не ниже среднего - специального.

Договор на оказание риэлторской услуги (Договор) – договор между Потребителем и Исполнителем, предметом которого является ,оказание риэлторской услуги.

Риэлторская деятельность - деятельность юридических лиц, осуществляемая за счет и в интересах Потребителей и связанная с изменением, установлением или прекращением их прав на Объекты недвижимости.

Риэлторская услуга - услуга, оказываемая Исполнителем за счет и в интересах Потребителя при совершении операций с объектами недвижимости и правами на них.

Исполнитель ( Риэлторской услуги) – юридическое лицо, оказывающий риэлторскую услугу в соответствии со Стандартом.

Объект недвижимости – земельные участки, жилые и нежилые помещения, право собственности и иные вещные права на которые подлежат регистрации в соответствии с законом РФ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним».

Потребитель – правоприобретатель и (или) правообладатель Объекта недвижимости, вступивший (ие) в договорные отношения с Исполнителем для получения риэлторской услуги.

Сделка – действия Потребителей риэлторских услуг, направленные на изменение, установление или прекращение их прав на Объекты недвижимости.

Расселение – сделка на вторичном рынке недвижимости, при которой граждане (собственники или наниматели) переезжают из одного жилого помещения в разные, либо в другое.

Чистая продажа – сделка купли-продажи напрямую, не связанная с подбором альтернативных вариантов.

3. СОДЕРЖАНИЕ РИЭЛТОРСКИХ УСЛУГ

3.1.Риэлторские услуги, оказываемые потребителям в соответствии с настоящим
Стандартом, подразделяются на основные и дополнительные.
Перечни основных и дополнительных риэлторских услуг, представленные в п.3.2. и 3.3. настоящего Стандарта, охватывают типовые услуги, оказываемые представителям основных групп потребителей,
совершающих операции на рынке недвижимости, и не учитывают услуги, необходимость оказания которых может быть обусловлена спецификой конкретных сделок и /или взаимоотношений их участников.

3.2. Основные риэлторские услуги включают следующие виды работ (услуг):

3.2.1. Работы (услуги), выполняемые в интересах клиентов-продавцов недвижимости:

3.2.1.1. консультирование по вопросам текущих цен на рынке недвижимости, правил и особенностей совершения сделок по отчуждению недвижимого имущества.

3.2.1.2. помощь в определении рыночной стоимости объекта недвижимости, а также реальных условий его продажи.

3.2.1.3. разработка и реализация маркетинговой программы продвижения объекта недвижимости.

3.2.1.4. прием обращений от потенциальных покупателей объекта, предоставление дополнительных сведений о характеристиках и условиях продажи объекта.

3.2.1.5. организация и фактическое проведение показов объекта потенциальным покупателям.

3.2.1.6. представительство интересов продавца при переговорах с покупателями, выразившими намерение приобрести объект.

3.2.1.7. после заключения договора с потенциальным покупателем объекта на срок его действия:
- снять объект, указанный в предмете договора с клиентом, с продажи и прекратить его рекламу. В случае если объект приобретается клиентом с привлечением кредитных средств, специалист по недвижимости вправе осуществлять рекламу данного объекта до момента совершения сделки купли-продажи без права принятия денежных средств от иных лиц, что в обязательном порядке указывается в договоре. В ином случае , специалист по недвижимости не вправе ссылаться на данное правило;
- не предпринимать действия, направленные на приобретение данного объекта третьим лицом;
- зафиксировать цену объекта недвижимости и необоснованно не повышать его стоимость, если иное не оговорено договором.

3.2.1.8. при предоставлении продавцом соответствующих полномочий- заключение с покупателем или его надлежащим представителем договора, соглашения или иного документа, регламентирующего порядок и условиях совершения сделки с объектом, а также прием от покупателя или его надлежащего представителя аванса, задатка или иного платежа, подтверждающего намерение покупателя приобрести объект.

3.2.2. Работы (услуги), выполняемые в интересах клиентов-покупателей объектов недвижимости:

3.2.2.1. консультирование по вопросам предложений продавцов на текущем рынке недвижимости, правил и особенностей совершения сделок по приобретению недвижимого имущества.

3.2.2.2. при необходимости – консультирование по вопросам предоставления ипотечных кредитов, а также подбор ипотечной программы и совершение действий, направленных на одобрение покупателя как заемщика в избранном банке.

3.2.2.3. помощь в определении рыночной стоимости объекта недвижимости на основе параметров, установленных покупателем.

3.2.2.4. выявление объектов, соответствующих параметрам, определенным покупателем.

3.2.2.5. выяснение дополнительных сведений о характеристиках и условиях продажи объектов недвижимости, заинтересовавших покупателя.

3.2.2.6. организация просмотров покупателем объектов недвижимости и фактическое сопровождение покупателя в ходе осмотра.

3.2.2.7.представительство интересов покупателя при переговорах с продавцом (продавцами) объекта недвижимости, характеристики которого наилучшим образом отвечают задаче приобретения.

3.2.2.8. при предоставлении покупателем соответствующих полномочий- заключение с продавцом или его надлежащим представителем договора, соглашения или иного документа, регламентирующего порядок условиях совершения сделки с объектом, а также передача продавцу или его надлежащему представителю аванса, задатка или иной суммы, подтверждающей намерение покупателя приобрести объект.

3.2.3. Работы (услуги) , выполняемые в интересах клиентов- арендодателей / наймодателей объектов недвижимости:

3.2.3.1. консультирование по вопросам предложений арендодателей / наймодателей на текущем рынке недвижимости, правил и особенностей сделок аренды / найма объектов недвижимости.

3.2.3.2. помощь в определении рыночной стоимости аренды/найма объекта недвижимости на основе параметров, установленных арендатором/ нанимателем.

3.2.3.3. выявление объектов, соответствующих параметрам, определенных арендатором/ нанимателем.

3.2.3.4. выяснение дополнительных сведений о характеристиках и условиях аренды/найма объектов, заинтересовавших арендатора/нанимателя.

3.2.3.5. организация осмотров арендатором/нанимателем объектов и фактическое сопровождение арендатора/нанимателя в ходе осмотра.

3.2.3.6. представительство интересов арендатора/нанимателя при переговорах с арендодателем / наймодателем объекта, характеристики которого наилучшим образом отвечают задаче аренды/найма.

3.3. Дополнительные риэлторские услуги включают следующие виды работ (услуг):

3.3.1. Консультирование по вопросам налоговых последствий совершения сделок с недвижимым имуществом.

3.3.2. Согласование предстоящей сделки с банком; органами опеки и попечительства; организациями, осуществляющими выдачу гражданам жилищных субсидий и/или финансирование сделок, оплата которых осуществляется с использованием жилищных сертификатов и т.п., включая предоставление необходимых документов.

3.3.3. Сбор, подготовка и комплектация пакета документов, необходимых для совершения сделки с объектом и ее государственной регистрации.

3.3.4. Организация процесса заключения сделки с объектом, включая организацию процедуры взаиморасчетов между участниками сделки.

3.3.5. Содействие в вопросах подачи документов на государственную регистрацию и их получения после регистрации права (перехода права) на объект недвижимости.

3.3.6. Оказание помощи в снятии с регистрационного учета и/или постановке на регистрационный учет; контроль выполнения таких обязательств.

3.3.7. Проверка в ЕГРП актуальности прав на объект недвижимости, а также анализ документов, необходимых для заключения сделки, с целью определения полноты и достаточности представленных документов для совершения сделки и выявления обстоятельств, препятствующих совершению предстоящей сделки ( при наличии возможности проверки таких обстоятельств), уведомление обо всех выявленных рисках.

3.3.8. Организация процедуры передачи объекта покупателю или арендатору/ нанимателю.

3.3.9. Контроль за изменением потребительского состояния переданного в аренду/найм объекта недвижимости в течении срока аренды/найма.

3.4. Перечень риэлторских услуг, оказываемых клиентам, заинтересованным в обмене объектов недвижимости, состоит из комплекса основных и дополнительных работ (услуг), оказываемых продавцам и покупателям.

3.5. При необходимости риэлторская услуга может включать в себя совершение действий, не регламентированных настоящим Стандартом, направленных на наилучшее и наиболее эффективное достижение целей оказания услуг и обеспечение качества обслуживания потребителей.

3.6. Конкретный состав услуг, подлежащих оказанию потребителю, определяется договором. Договором может быть предусмотрен состав оказываемых услуг, отличающийся от установленного настоящим Стандартом и предусматривающий выполнение в интересах потребителя любых действий, кроме выходящих за пределы правоспособности субъекта предпринимательской деятельности, а также в силу иных причин противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.

3.7. Основанием для представления интересов потребителя перед третьими лицами в ходе оказания риэлторских услуг является договор, доверенность или одобрение Потребителем на совершение какого-либо действия. Получение денежных средств, причитающихся Потребителю, в результате произведенной операции с недвижимым имуществом, равно как и передача контрагенту Потребителя, допускается только на основании нотариально удостоверенной доверенности. Передача денежных средств в качестве аванса или задатка в иное агентство или иную компанию (не АСКОМ), допускается только на основании письменного уполномочия Потребителем с указанием размера денежных средств, цели передачи